呼叫中心系统与快贷网客户关系管理系统无缝对接

企业介绍

快贷网,系成都市快贷投资管理有限公司旗下平台。务已覆盖了四川、江苏、广东、贵州、安徽等地区,辐射人群达千万人,放款金额已达八十亿元。成功帮助他们通过信用申请获得贷款。作为最早的一批贷款服务平台,快贷网以其诚信、透明、快速、高效、创新的特征赢得了良好的用户口碑。

客户需求

1、建设160个坐席呼叫中心

2、客服部门处理售后与咨询

3、业务部门使用电话销售

4、客户可通过电话自主查询额度。

5、呼叫系统与原有客户管理关系系统无缝对接。

解决方案

  • CTIIVR语音导航
  • 全程录音
  • 智能语音查询
  • 一键拨号
  • 报表统计

系统优势

纯软件热切热备方案、双机可实现数据库、录音文件、业务逻辑之间互相切换,自动备份。做到0秒切换

方便灵活SDK整合部署:方便快捷的部署方案,整个实施周期为5个工作日完成整个系统的实施上线工作。

"八百呼"凭借自主研发通信协议栈,是当时5家系统供应商中唯一实现了与电信核心网进行直接对接的公司。

安全策略

物理层面:
机房建设
服务器授权建设
服务器网络建设
软件层面:
防火墙策略
数据库授权
数据加密
重要操作日志记录
"八百呼"呼叫中心系统是一套十余年不断优化,自主研发的稳健产品。八百呼系统单台服务器支持500路并发,在使用同样并发情况下减少快贷网三分之二的硬件投入、70%的维护量,提高90%的稳定性,支持热切热备,保障客户数据永不流失。 从快贷网个性出发,"八百呼"通过智能路由和智能语音助力快贷网把众多电话业务化繁为简,节省服务时长提高接听率;配备多端连接形式,满足企业系统后期自由扩展和关联其他系统;后台层面配合快贷网集成了多项功能对接,使快贷网运营主管可以在总部集中管控和数据分析,提高员工利用率和各项呼叫中心考核指标。 现在,快贷网已成为成都贷款行业内最具影响力的品牌之一,发展至今快贷集团已是400余人的贷款审核团队。"八百呼"系统方案和服务始终同步配合贷网信息管理平台搭建、运营和维护,助力快贷网再创辉煌。

企业评价

  • 八百呼外呼系统,解决了之前我们数据组的老大难问题,现在我们通过多种报表,对数据的把握一目了然

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